Duo定期便は電話以外で解約できる?スマホやメールでの退会方法を調査

サブスク サブスク
サブスク

愛用者にとっては、買い忘れる心配がなく便利な定期便(サブスク)。

今回は、人気クレンジングランキング5位にもはいってくる

クレンジングバームで有名な「Duo定期便」についてとり上げてみました!

“DUOのクレンジングバーム”通販でも、お店でもよく見かけます。

私もエイジング肌に良いクレンジングで調べ使用していた時期がありました。

今のクレンジング選びを失敗したので、使い終わったら買い替えを考えているところです。
定期便となると、解約するときのことをつい考えてしまいませんか?

電話が手っ取り早いのでいざかけてみるとオペレーターにつながるまでに時間がかかったり

解約の理由をきかれて「もう少し継続して様子をみられては?」

などと促されてしまったり…

すんなりと行かなかった覚えがあります。
実際に、「電話は苦手なのでWebでやりたいのですが⋯。」という声も見受けられました。
そこで今回は、主に
 ・Duo定期便は電話以外で解約できるのか?
 ・スマホやメールでの退会方法

 についてを調べてみました!

Duo定期便電話以外の解約方法は?

「Duo定期便」は、電話以外では、PCやスマホ でお問い合わせフォームに入り、マイページからの解約になります。
解約手順
1 お問い合わせフォーム➡その他のお問い合わせを選択
2 お問い合わせ件名:【定期便の停止】
3 内容に解約を希望したいことを入力
4 必要項目を入力し、【確認】をクリック
5 お問い合わせ内容を確認後、【送信】
ささ兄
ささ兄
お問い合わせフォームには【解約】の項目はないから
お問い合わせを選択して進めばいいんだな!

解約時の注意事項

「Duo定期便」を解約するときは、以下の点に気を付けてください。
・2回目以降でないと解約できない
・初回購入と同時に解約はNG
・次回お届け予定日の7日前までに手続き
しぐしぐ
しぐしぐ

まずは商品を受け取って1週間ほど使用してからでないと
しばらく使用して様子をみてはどうか?と言われるケースがあるようだから、届いてすぐの解約はさけたほうが良さそうだぜ!

アカウント削除と退会方法は?

「Duo定期便」は、解約後も個人情報がまだのこっているため

メルマガが配信されてきたり、営業電話がかかってくることもあるようです。
こんな口コミがありました!
ふぶたん
ふぶたん

もう利用することは念頭にないのであれば、アカウント削除をしておいたほうがいいな!

メルマガ配信の削除方法

PC、スマホからお問い合わせフォームのマイページにログインして以下の手続きをします。
1 お客様情報の管理➡会員情報変更
2 お得なお知らせ➡配信を希望するのチェックを外す

アカウント削除方法

電話以外にお問い合わせフォームから削除できます。
1 件名(タイトル):その他のお問い合わせを選択
2 内容:アカウントと個人情報の削除を希望することを記載
3 入力した内容を確認し登録。

完了を知らせるメール返信は2~3日かかるようなので

商品が届く予定の10日前までを目安にしたほうが良さそうです!
ささ兄
ささ兄
メールはこっちから送信した日でなく
受付日で受理されるようだから
早めに手続きが肝心だぜ!

休止の方法もあります

解約希望でコールセンターにかかってくる多い理由は以下の4つが主なようです。

1 商品が余る
2 効果がない
3 価格が高い
4 他の商品に魅力を感じる
商品が余るが第1位!

もし、商品が余ることで困っているのであれば

お届けサイクルも最長で60日まであるので

間隔をあけてみるのも良いかもしれません。
※変更は、解約同様次回お届け予定日の7日前までに!

全額返金保証

「自分の肌に合わなかった」の理由で返品したい場合初回(1980円)のみ適用の全額返金保証があります。

商品が届いてから20日以内にカスタマーセンター(0120-557-020)に連絡が必要です。

返品・返金

自分都合で返品の場合、以下の条件で対応してもらえます。
・未開封、未使用
・商品が届いてから7日以内
※ただし送料は自己負担
以下の場合には返品受付はしてもらえなので注意!(公式記載)
①セットでご購入された商品の一部のみの返品
②定価1,500円(税抜)以下の商品(その名称の如何を問わない)の返品
③返品のお申し出の後、対象となる商品の返送が確認できない場合
④会員による退会後の返品

※事務手数料の550円(税込)を引いた金額が指定口座に振込まれます。

Duo定期便解約に関する口コミ

「電話でしか解約 できない。」という投稿も見受けられましたが、

お問い合わせフォームからもメールで連絡できるのでご安心ください。

電話でしつこく解約理由をきかれてなかなか切らせてもらえなかった

などあるようですが…

噓も方便で「肌にあわない」の理由で答えたらしつこくはされないのではないでしょうか?

 

しぐしぐ
しぐしぐ

あちらも仕事だからな簡単にホイホイ承知しました。

では切れないよな!

スマホやメールでの解約手続き忘れないためのおススメ機能!

どうしても、電話はかけたくない!でもついついメールで連絡するのも忘れてしまう…

という方にオススメ機能をご紹介いたします。

マイページからの解約手続きを忘れないように、リマインダー機能を使う方法も一つの手ですよ!

LINEっておそらくみなさん見る頻度高いですよね?

そんなLINEでリマインダー機能が使えるのが「リマインくん!」です。

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ふぶたん
ふぶたん

これでうっかり忘れてた!をかなり防いでくれるぜ!
ありがとう!とか感謝のことばを打つと答えてくれるのもかわいいんだよな~

まとめ

以上、Duo定期便の電話以外の解約方法についてお伝えしてきました。

いかがでしたでしょうか?

  • 解約は2回目以降
  • 手続き(休止の場合も)は次回お届け予定の7日前までに!
  • 完了メール返信に2~3日かかる可能性あり
    10日前までを目安としたほうが安心
  • 返品・返金は商品が届いてから7日以内に!

今後、定期便を利用される方や、

利用中で電話以外で解除方法を考えられている方の参考になりましたら幸いです。
インコ3兄弟

インコ3兄弟

最後まで読んでくれてありがとうなんだぜ!

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